سياسة الاسترجاع

1. المنتجات التالفة أو المعيبة

2. الطلبات الخاطئة

  • في حالة استلامك للمنتج الخاطئ، اتصل بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
  • أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى customer.service@mojwater.com مع صور للعنصر الخاطئ ورقم الطلب.
  • سنقوم بترتيب إرسال المنتج الصحيح لك أو استرجاع المبلغ كاملاً، بما في ذلك أي رسوم شحن.

3. تغيير الرأي

  • لا نقدم استرجاعًا في حالة تغيير الرأي أو عدم الرضا عن طعم المنتج، حيث يمكن أن تختلف التفضيلات.
  • يرجى مراجعة وصف المنتج والتفاصيل قبل إجراء عملية الشراء.

4. الإلغاء

  • يُقبل الإلغاء خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكن إلغاء الطلبات.

5. عملية الاسترجاع

  • ستتم معالجة عمليات الاسترجاع في غضون 5 أيام عمل من التأكيد.
  • سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

6. معلومات الاتصال

  • يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتغيير، وسيتم نشر أي تحديثات على www.mojwater.com.
  • الاتصال: +0096592288800